學校危機(jī)事(shì)件(jiàn)可包括學生(shēng)/或教職員(yuán)自(zì)殺或自(zì)傷行為(wèi)、意外死亡、嚴重受傷，又(yòu)或者是暴力事(shì)故及自(zì)然災害等。這些事(shì)故會(huì)為(wèi)學校帶來混亂，削弱學校的安全及穩定性，令師(shī)生(shēng)感到(dào)受威脅、無助、失落、失去安全感等。

危機(jī)威脅人的應變能(néng)力，使人無法以慣常的解決方法來應付當時特别的情況。面對危機(jī)事(shì)件(jiàn)對學生(shēng)帶來的不良影響，家長(cháng)、教師(shī)及學校需要作出不同程度的應變，把事(shì)件(jiàn)的負面影響減至最低(dī)。

北(běi)師(shī)大心理學部兒童創傷幹預小(xiǎo)組的二十多(duō)位師(shī)生(shēng)在陳師(shī)韬老師(shī)的帶領下(xià)，已推出面向家長(cháng)的《危機(jī)幹預應急手冊（家長(cháng)篇）》，受到(dào)廣泛關注。

與家長(cháng)不同，在學校中，一(yī)名教師(shī)需要面對多(duō)位學生(shēng)，很難做到(dào)将精力平均投入到(dào)每一(yī)位學生(shēng)身上(shàng)，在危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後去關注所有學生(shēng)的身心狀态。

所以，對于教師(shī)來說，尤為(wèi)重要的是識别因危機(jī)事(shì)件(jiàn)而受到(dào)情緒幹擾的學生(shēng)，并且為(wèi)有特殊需要的學生(shēng)及時提供心理幹預服務資源。

北(běi)師(shī)大心理學部兒童創傷幹預小(xiǎo)組，特面向教師(shī)推出《危機(jī)幹預應急手冊（教師(shī)篇）》。以期從(cóng)實際情況出發，讓教師(shī)們了解危機(jī)事(shì)件(jiàn)可能(néng)對學生(shēng)帶來的影響，能(néng)夠快速識别需要幫助的學生(shēng)，并為(wèi)教師(shī)們提供更為(wèi)切實可行的、有效的危機(jī)幹預方式。

希望我們能(néng)通(tōng)過科普的方式，讓家長(cháng)和教師(shī)了解如何做才能(néng)共同幫助受危機(jī)事(shì)件(jiàn)困擾的學生(shēng)走出陰霾，重獲陽光(guāng)。

危機(jī)事(shì)件(jiàn)對師(shī)生(shēng)的影響

對學生(shēng)的影響：

各類天災人禍，特别是危及生(shēng)命的事(shì)件(jiàn)，都可能(néng)會(huì)造成強烈的情感失控反應和心理傷害。這種傷害會(huì)帶來心理上(shàng)的痛苦，夾雜(zá)著(zhe)強烈的擔心、恐懼和無助感，有時超出人類正常的承受範圍。當突發的災難性事(shì)件(jiàn)超過個(gè)體心理承受的極限時，個(gè)體心理反應會(huì)過于強烈，就(jiù)可能(néng)會(huì)出現心理創傷。

人為(wèi)災害（如暴力行為(wèi)、情感/心理虐待、性侵等）易使人形成I型（急性）創傷，（Terr，1991）。

此類型創傷的特點為(wèi)：形成創傷的時間是短暫的，或者是一(yī)次性的；可以發生(shēng)在兒童和成人不同的階段；形成創傷後的持續時間不長(cháng)，一(yī)般在三個(gè)月(yuè)以内；有的可自(zì)然愈合，有的經過治療獲益，有的可能(néng)轉化成II型（慢(màn)性）心理創傷。

人們經曆了一(yī)場災難性的事(shì)件(jiàn)後，會(huì)有更高(gāo)的警覺性、強烈的恐懼和持續的焦慮。創傷後近一(yī)個(gè)月(yuè)内，個(gè)體會(huì)因為(wèi)擔心和恐懼，而花費(fèi)大量的時間和精力去考慮或尋找環境中的威脅信息，處于一(yī)種高(gāo)度敏感、情緒易怒的狀态，一(yī)旦遇到(dào)相(xiàng)關信息就(jiù)會(huì)變得過于驚吓。

造成重大影響的暴力事(shì)件(jiàn)（尤其是發生(shēng)在學校的暴力事(shì)件(jiàn)），會(huì)讓學生(shēng)感到(dào)困惑和恐懼, 他們也許會(huì)覺得自(zì)己有危險、或擔心自(zì)己的朋友(yǒu)或親人有危險。他們會(huì)向成年(nián)人尋求幫助和指導。家長(cháng)和學校教師(shī)可以通(tōng)過保持常态、建立安全感、并和學生(shēng)談論他們的恐懼，來幫助學生(shēng)更好地應對危機(jī)事(shì)件(jiàn)帶來的影響。

對教師(shī)的影響：

危機(jī)事(shì)件(jiàn)不但可能(néng)對學生(shēng)産生(shēng)負面影響，于教師(shī)而言同樣是經曆了一(yī)場災難。

教師(shī)一(yī)方面需肩負保障學生(shēng)身心健康、維護學校秩序的責任；另一(yī)方面，教師(shī)自(zì)身也深受危機(jī)事(shì)件(jiàn)的影響，同時還(hái)需與學生(shēng)家長(cháng)進行溝通(tōng)，體會(huì)著(zhe)複雜(zá)的情緒感受并承擔著(zhe)較大的壓力。

此時，教師(shī)們常見(jiàn)的情緒有對危機(jī)事(shì)件(jiàn)始作俑者的憤怒，有不能(néng)保護好孩子的自(zì)責沮喪，有不能(néng)合理面對媒體和家長(cháng)的壓抑和委屈。

在理解學生(shēng)們會(huì)對危機(jī)事(shì)件(jiàn)産生(shēng)不同的情緒反應的同時，教師(shī)也需要接納、理解自(zì)己對事(shì)件(jiàn)産生(shēng)的種種反應。而面對危機(jī)事(shì)件(jiàn)帶來的負面情緒，回避這些情緒會(huì)對自(zì)己的身體和心理健康造成更大的傷害。

學校教師(shī)的支持和幫助是學生(shēng)應對危機(jī)事(shì)件(jiàn)必要且重要的一(yī)環。

教師(shī)隻有在處理好自(zì)己的情緒以後才能(néng)更有效的幫助到(dào)學生(shēng)。

下(xià)面将提供一(yī)些方法，來幫助教師(shī)更好地調節和處理自(zì)身情緒。

尋求社會(huì)支持是能(néng)夠幫助教師(shī)緩解情緒的有效方式。

社會(huì)支持可來源于家庭、朋友(yǒu)、同樣經曆過危機(jī)事(shì)件(jiàn)的人。不要因為(wèi)怕麻煩别人，或擔心情緒會(huì)影響他人而不說話，也不要擔心自(zì)己成為(wèi)别人的負擔。在經曆危機(jī)事(shì)件(jiàn)後，人們需要同伴、家庭的支持以調節情緒、度過危機(jī)。

當你希望與他人聊天、傾訴時，可以通(tōng)過以下(xià)準備更好地達到(dào)處理情緒的目的：

• 仔細思考要去與誰聊天和傾訴

• 提前想一(yī)下(xià)可能(néng)想要聊什麽

• 選擇好合适的時間和地點

• 從(cóng)實際的、具體的事(shì)件(jiàn)談起

• 讓他人知道你需要與他們聊聊，或僅僅隻想與他們呆在一(yī)起

• 當你準備好時，可以開(kāi)始談談你痛苦的看(kàn)法和感受

• 告訴别人你很感激他們的陪伴與傾聽

• 告訴别人你現在需要什麽、他們能(néng)如何幫到(dào)你——說一(yī)件(jiàn)他們當下(xià)就(jiù)可以幫到(dào)你的具體的事(shì)

放(fàng)松練習可以幫助人們緩解在危機(jī)之後的緊張和焦慮情緒。

下(xià)面介紹一(yī)個(gè)簡單的呼吸練習方法，在需要放(fàng)松時可加以運用：

1、緩慢(màn)的吸氣，讓空氣慢(màn)慢(màn)地進入你的鼻子或嘴巴，然後慢(màn)慢(màn)地填充你的肺部；

2、慢(màn)慢(màn)地、輕輕地跟自(zì)己說，“我感覺我的身體在變平靜(jìng)”；

3、用嘴巴慢(màn)慢(màn)地呼氣，感覺肺部慢(màn)慢(màn)空下(xià)去；

4、慢(màn)慢(màn)地、輕輕地跟自(zì)己說，“我感覺緊張正在慢(màn)慢(màn)走遠(yuǎn)”；

5、重複5次。

教師(shī)在危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後，還(hái)可嘗試通(tōng)過以下(xià)方法處理和調節情緒：

• 适度鍛煉

• 保持正常作息

• 保持飲食健康

• 安排積極的活動，如閱讀(dú)、與興趣愛好相(xiàng)關的活動等

若上(shàng)述方法無法有效幫助您調節和處理情緒，可選擇通(tōng)過心理咨詢的方式幫助自(zì)己走出危機(jī)事(shì)件(jiàn)的影響。

*本文文末提供了部分心理咨詢機(jī)構的預約方式，并推薦了相(xiàng)關學習資源以供參考。

識别受事(shì)件(jiàn)影響較大的學生(shēng)

創傷性事(shì)件(jiàn)對個(gè)體造成的影響一(yī)般是在多(duō)種因素互相(xiàng)影響下(xià)産生(shēng)的，其中主要包括 (a) 創傷性事(shì)件(jiàn)的特質和 (b) 個(gè)人風險因素。我們需要通(tōng)過了解學生(shēng)對危機(jī)事(shì)件(jiàn)的反應，以評估事(shì)件(jiàn)對其造成的影響。

創傷性事(shì)件(jiàn)的特質可包括：事(shì)件(jiàn)的可預測性、持續性、規模及所造成的後果。一(yī)般來說，突發的、意料不到(dào)的、涉及嚴重傷亡的及持續長(cháng)時間的事(shì)件(jiàn)會(huì)對個(gè)體造成較大影響。

個(gè)人風險因素可包括：是否身處危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)現場、與當事(shì)人的關系及個(gè)人的脆弱程度。一(yī)般來說，越接近事(shì)發現場、與當事(shì)人關系越密切、患有精神健康問題、缺乏社交支援或平日應對能(néng)力較弱的學生(shēng)，會(huì)較容易受創傷性事(shì)件(jiàn)影響(Brock et al., 2011)。

由此可見(jiàn)，首先需要受到(dào)關注的是危機(jī)事(shì)件(jiàn)的當事(shì)人，即直接受到(dào)傷害的學生(shēng)。

另外，目睹事(shì)發過程的學生(shēng)、與受傷害學生(shēng)關系密切者數量更加龐大，也需要教師(shī)們加以關注。

此外，教師(shī)可以加強了解其他學生(shēng)對受創傷的學生(shēng)的反應，以及他們分享的信息。保護受創傷的學生(shēng)免受同齡人的好奇，并保護同學免受其他學生(shēng)詢問創傷的細節。

當教師(shī)觀察到(dào)或收到(dào)他人反饋，知曉有同學在事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後出現下(xià)列表現時，便需要引起重視，及時提供适合的幹預。

面對可能(néng)受到(dào)創傷的學生(shēng)

教師(shī)能(néng)做些什麽？

危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後，學生(shēng)需要獲得及時的支持以重建安全感。此時，聆聽、理解和提醒的态度變得尤為(wèi)重要。

• 聆聽：教師(shī)需要聆聽學生(shēng)的感受，讓他們有機(jī)會(huì)表達自(zì)己的情緒，并具有同理性，接受學生(shēng)不同的感受以及想法。

• 理解：理解學生(shēng)對于不尋常的事(shì)故會(huì)産生(shēng)震驚、内疚、憤怒或哀傷的感受；明白(bái)這些感受都是常見(jiàn)的反應。

• 提醒：提醒自(zì)己和學生(shēng)，不愉快的事(shì)情總會(huì)過去；在困難的時刻要好好照(zhào)顧和愛惜自(zì)己；如果遇到(dào)困擾或難題時應該尋求幫助。

  
  

下(xià)面将介紹教師(shī)面對學生(shēng)對事(shì)件(jiàn)可能(néng)産生(shēng)的不同反應，可供參考的相(xiàng)應建議：

• 不相(xiàng)信、困惑、混亂

“真的想不到(dào)ta會(huì)遭受這樣的事(shì)。”

“會(huì)不會(huì)搞錯(cuò)了？是不是認錯(cuò)人了？”

“我不知道怎麽說，我也不知道我自(zì)己在想什麽。”

【建議】

毫無意義的暴力對于每個(gè)人而言都難以理解。面對學生(shēng)表現出的不相(xiàng)信、困惑及混亂的狀态，教師(shī)首先要認同事(shì)件(jiàn)的确難以置信，學生(shēng)們需要花時間去接受事(shì)實。指出人們的确會(huì)有複雜(zá)的感受，覺得混亂甚至不知所措都是正常的反應。

可建議學生(shēng)在危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後嘗試做自(zì)己喜歡的事(shì)、保持正常的作息、與家人和朋友(yǒu)在一(yī)起，這些行為(wèi)能(néng)幫助保持良好的心情, 而不再去擔心已經發生(shēng)的事(shì)件(jiàn)。并告知學生(shēng)，若感到(dào)極度困擾，應向老師(shī)或家長(cháng)求助。

• 害怕

危機(jī)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)後，學生(shēng)們往往會(huì)害怕類似的事(shì)件(jiàn)會(huì)在自(zì)己的身上(shàng)發生(shēng)，可能(néng)會(huì)出現難以集中精神、失眠、做噩夢等反應。

【建議】

告訴此類學生(shēng)，害怕、驚慌都是正常的反應。

教師(shī)要向學生(shēng)保證學校和家的安全性, 要讓他們知道大人會(huì)保護他們。舉一(yī)些維護學校安全的簡單例子。例如, 提醒孩子通(tōng)往校舍外的門(mén)都是上(shàng)鎖的、操場上(shàng)有成人監護學生(shēng)們、以及上(shàng)學期間進行的緊急演習。

可通(tōng)過班會(huì)、團體活動等方式，與感到(dào)害怕的學生(shēng)們共同想出緩解情緒的辦法。

告知學生(shēng)若這些情緒嚴重影響了日常生(shēng)活，需要及時向老師(shī)或家長(cháng)求助。

• 悲傷

有些學生(shēng)可能(néng)會(huì)通(tōng)過哭泣表達悲傷情緒；有些學生(shēng)可能(néng)不希望再讨論事(shì)件(jiàn)相(xiàng)關話題或自(zì)身情緒；還(hái)有學生(shēng)也許不會(huì)通(tōng)過語言來表達他們的悲傷，但其行為(wèi)、食欲和睡(shuì)眠模式的改變可以說明其悲傷、焦慮或不安程度。

【建議】

告訴學生(shēng)感到(dào)悲傷是會(huì)出現的正常反應，并允許學生(shēng)表達悲傷，無需阻止其哭泣。

孩子表達情緒的方式不同，沒有表達悲傷的正确或錯(cuò)誤方式。

但需要留意學生(shēng)是否有過度悲傷，需要教師(shī)進一(yī)步的支持和幫助。

• 憤怒

一(yī)些學生(shēng)可能(néng)會(huì)對危機(jī)事(shì)件(jiàn)産生(shēng)憤怒情緒，會(huì)埋怨他人，如父母、老師(shī)等人沒有阻止事(shì)件(jiàn)發生(shēng)。

【建議】

教師(shī)需要諒解學生(shēng)憤怒的情緒，無需争論誰需要負責。

教師(shī)需要注意他們在學生(shēng)面前的談話内容, 并且限制孩子接觸報(bào)複性、仇恨性和充滿憤怒的言談, 因為(wèi)這些言談可能(néng)會(huì)被孩子誤解。

可以告訴學生(shēng)：如果覺得生(shēng)氣或憤怒時, 可通(tōng)過告知老師(shī)、父母自(zì)己的情緒等方式尋求幫助。

• 内疚

一(yī)些對事(shì)件(jiàn)當事(shì)人存在如嘲笑(xiào)、欺負等行為(wèi)的學生(shēng)，或感覺自(zì)己當時沒能(néng)夠保護、幫助受傷者的學生(shēng)，可能(néng)會(huì)産生(shēng)内疚、自(zì)責等情緒。

【建議】

指出面對這類事(shì)件(jiàn)，當事(shì)人的好友(yǒu)和一(yī)些同學覺得自(zì)己做得不足或不好，及/或覺得自(zì)己要負責任，是常見(jiàn)的情緒反應。教師(shī)需要欣賞他們對當事(shì)人的關懷，緩解其内疚、自(zì)責的情緒。

可以告訴學生(shēng)：有時候, 人們會(huì)做一(yī)些壞事(shì)去傷害其他人。他們也許不能(néng)控制自(zì)己的怒氣、受毒品或酒精的影響、或患有精神疾病。成年(nián)人（家長(cháng)、老師(shī)、警察、醫(yī)生(shēng)）會(huì)努力為(wèi)這些人提供幫助, 并阻止他們傷害其他人。

• 表現出不尊重

可能(néng)會(huì)有學生(shēng)對危機(jī)事(shì)件(jiàn)表現出不耐煩、不認真對待、嬉笑(xiào)的态度。有此類表現的學生(shēng)可能(néng)未能(néng)接受事(shì)實，不懂(dǒng)得認真處理感受或面對内心的困惑，或不自(zì)覺地用這些方式掩飾害怕的情緒。

【建議】

教師(shī)此時無需糾纏于類似表現。理解其産生(shēng)這樣反應的原因。但當有學生(shēng)出現過分的行為(wèi)，如侮辱當事(shì)人時，教師(shī)不應容忍。需通(tōng)過思想教育讓同學意識到(dào)自(zì)己行為(wèi)的不妥之處，并傾聽學生(shēng)的想法和感受，告知其合适的處理方式。

• 對事(shì)件(jiàn)本身的困惑

部分同學可能(néng)會(huì)對危機(jī)事(shì)件(jiàn)本身感到(dào)困惑，不知道為(wèi)什麽這些同學會(huì)被傷害，為(wèi)什麽沒能(néng)夠保護他們。

【建議】

教師(shī)需告知同學，事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)通(tōng)常不是由單一(yī)原因所造成，大部份事(shì)件(jiàn)背後有複雜(zá)及長(cháng)遠(yuǎn)的因素相(xiàng)互影響。

告訴學生(shēng)事(shì)件(jiàn)相(xiàng)關的事(shì)實，不要假裝事(shì)件(jiàn)沒有發生(shēng)或事(shì)件(jiàn)并不嚴重。孩子是很聰明的，如果他們覺得老師(shī)是因為(wèi)太害怕而不敢告訴他們事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)經過, 他們反而會(huì)更加擔心。

• 無特别反應

并不是每一(yī)位學生(shēng)都對危機(jī)事(shì)件(jiàn)産生(shēng)特别的反應或變化，有些學生(shēng)可能(néng)會(huì)說“我都沒看(kàn)見(jiàn)，不關我的事(shì)。”“沒感覺！”

可能(néng)是由于暫時未能(néng)對突如其來的事(shì)有所反應，亦可能(néng)因部分同學不認識當事(shì)人所以無反應。

【建議】

教師(shī)不要誤會(huì)此類學生(shēng)是無動于衷或欠缺同情心的；不要要求學生(shēng)表現出某些情緒或态度。

告訴學生(shēng)有些反應可能(néng)會(huì)稍後出現，需要時可向老師(shī)尋求幫助。

教師(shī)還(hái)可以為(wèi)學生(shēng)提供“及時支持”，幫助學生(shēng)更好地應對創傷性事(shì)件(jiàn)：

及時支持的一(yī)般原則：

• 安全感：确保學生(shēng)是足夠安全的，遠(yuǎn)離危險的場所和環境；保持誠實，如果環境不安全，要真誠的告訴學生(shēng)；找到(dào)學生(shēng)的家人。

• 冷靜(jìng)：可以使用分散注意力的方法讓自(zì)己保持冷靜(jìng)（保持眼睛接觸、讨論一(yī)些沒有危險的事(shì)情，讨論自(zì)己感興趣的東西(xī)），不要詢問有關事(shì)件(jiàn)的詳細信息。

• 效能(néng)感：盡可能(néng)提升學生(shēng)的自(zì)我效能(néng)感，告知學生(shēng)最新消息、服務狀态等；讓他們知道怎麽樣能(néng)更好的照(zhào)顧自(zì)己；讓學生(shēng)想一(yī)些之前自(zì)己有較好效能(néng)感的例子。

• 希望：增強學生(shēng)的希望感，讓他們知道好的結果會(huì)出現，把自(zì)己的經驗分享給學生(shēng)們。

• 聯系：讓學生(shēng)和同齡人保持接觸，從(cóng)其他人處獲得支持，盡可能(néng)提供給學生(shēng)心理的、身體的和實踐方面的支持。

教師(shī)可以充分利用課堂，來給經曆創傷性事(shì)件(jiàn)的學生(shēng)提供支持：

• 給學生(shēng)提供一(yī)些表達的機(jī)會(huì)（但是不要強迫學生(shēng)進行表達），可以采用言語的或者是非言語的行為(wèi)（畫(huà)畫(huà)、音(yīn)樂等）。

• 不要避免談論創傷：給學生(shēng)們提供問問題的機(jī)會(huì)，不要過分保護學生(shēng)，交給學生(shēng)們常規的壓力處理方法。

• 促進積極的體驗：讓學生(shēng)們知道他們是可以笑(xiào)的，也是可以玩的。

• 持續觀察：不斷觀察學生(shēng)的表現，是不是會(huì)存在心理上(shàng)的變化，是不是會(huì)過多(duō)或過少的談論創傷性事(shì)件(jiàn)。

此外，教師(shī)和學校工(gōng)作者可以考慮短期内調整學校的教學工(gōng)作，比如：

• 減少作業(yè)量，減輕壓力。

• 留出額外時間讓學生(shēng)完成作業(yè)。

• 如果學生(shēng)情緒過度激烈，可以讓其找指定的成年(nián)人幫助（如班主任或家長(cháng)）。

無論何種危機(jī)事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)，都會(huì)令人深感惋惜。相(xiàng)信作為(wèi)園丁的教師(shī)們，定會(huì)盡自(zì)己最大努力，将傷害降到(dào)最低(dī)。

希望《危機(jī)幹預手冊（教師(shī)篇）》可以幫助教師(shī)們更好地處理危機(jī)，讓一(yī)抹抹陽光(guāng)般的笑(xiào)容再次于學生(shēng)們稚嫩的臉龐上(shàng)綻放(fàng)。